Auch wenn dieser Weg für die studierte Chemieingenieurin alles andere als vorgezeichnet war: Das Thema Qualitätsmanagement begleitet Simone Bihler schon seit ihrem Start bei Berghof im Jahr 2004. Als Qualitätsmanagementbeauftragte der Berghof Gruppe hält sie seit 2015 alle Fäden beim immer wichtiger werdenden Thema Qualität zusammen – und das nicht nur mit viel Akribie und starkem Engagement, sondern auch mit einer gehörigen Portion Herzblut.
1. Sie beschäftigen sich ausschließlich damit, Anlagen, Abläufe und Systeme in den Unternehmen der Berghof Gruppe im Sinne einer bestmöglichen Qualitätssicherung zu strukturieren und zu optimieren. Hand aufs Herz: Ist das nicht immer das Gleiche – und Ihr Arbeitsalltag deshalb ziemlich eintönig?
Nein, ganz im Gegenteil. Unsere Unternehmensgruppe ist ja außerordentlich diversifiziert, und deshalb stellen diese Aufgaben auch immer wieder neue Anforderungen an mich. Außerdem verstehen wir das Thema Qualitätsmanagement sehr umfassend. Es geht uns nicht nur darum, Normen zu erfüllen. Wir arbeiten sehr hart daran, dass sich ständig erweiternde Wissen über das Thema Qualitätsmanagement dafür zu nutzen, uns permanent auch bei diesem Thema zu verbessern – und das Qualitätsbewusstsein auf allen Ebenen immer weiter zu steigern. Ganz ehrlich: Ich habe mich bei dieser Aufgabe noch nicht einen Tag gelangweilt.
2. Liegen wir richtig in der Annahme, dass Sie auch Zuhause nicht lange suchen müssen, wenn Sie etwas suchen?
Ja, absolut. Ich bin schon ein sehr strukturierter Mensch und habe es gerne ordentlich, auch privat. Ob Job oder privater Alltag als Mutter: Mir liegt es einfach im Blut, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten und das große Ganze im Blick zu behalten. Deshalb empfinde ich die permanente Aufgabe, komplexe Aufgaben schnell zu verstehen und sinnvoll zu ordnen, auch keineswegs als Last, sondern als reizvolle Herausforderung.
3. Was hilft Ihnen noch dabei, Ihre Aufgabe erfolgreich zu bewältigen?
Vor meinem Start als Qualitätsmanagementbeauftragte habe ich schon rund zehn Jahre für unser Tochterunternehmen Berghof Membranes gearbeitet und war hier, neben der Fertigungsplanung und dem Labor, auch für die Qualitätssicherung verantwortlich. Ich kenne also sozusagen beide Seiten der Medaille. Das hilft mir natürlich sehr dabei, die Theorie sinnvoll in die Praxis zu übertragen.
4. Das Thema Qualitätsmanagementsysteme ist ja eigentlich noch recht jung. Dennoch ist es heute für jedes Industrieunternehmen unverzichtbar. Was glauben Sie – warum ist das so?
Unsere Welt, und damit auch die technischen Systeme und Lösungen, für die Berghof als Gruppe steht, wird immer komplexer. Da braucht es einfach ganz klare Regeln und Strukturen, um immer eine gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisten. Qualitätsmanagementsysteme haben sich hier doch recht schnell als Mittel der Wahl bewährt und sind heute ein wichtiger Standard. Sicher auch, weil sie den Unternehmen zwar genau sagen, was sie tun müssen – aber das konkrete Umsetzen dieser Anforderung bewusst offenlassen. Ein weiteres wichtiges Geheimnis des Erfolgs: Die Qualitätsmanagementsysteme, allen voran die ISO-Zertifizierung, entwickeln sich permanent weiter, damit wir Qualitätsmanagementbeauftragte die konkreten Umsetzungen in den Unternehmen immer wieder an die sich wandelnden Bedingungen anpassen können. Wie schon gesagt: Langeweile? Kenne ich nicht.
5. Ein ganz schön komplexes Aufgabengebiet. Was machen Sie in Ihrer Freizeit, um einen Gegenpol zu Ihrem herausfordernden Arbeitsalltag zu schaffen?
Ja, komplex ist die Aufgabe auf jeden Fall. Aber ich habe bei Berghof beste Voraussetzungen: Ich habe bei meinem Bereich wirklich freie Hand und genieße das Vertrauen aller Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner für Qualitätsthemen in den einzelnen Geschäftsbereichen. Dennoch ist mir natürlich ein Ausgleich zu meiner Arbeit sehr wichtig. Wann immer es geht, bin ich draußen in der Natur. Und ich treibe gerne und viel Sport. Laufen, Radfahren, Reiten – und seit einiger Zeit verstärkt auch Yoga. Das Ruhige, fast schon Meditative ist für mich einfach perfekt als Gegenpol zu meiner Arbeit.
6. Stichwort Weiterentwicklung: In diesem Jahr haben Sie einige Berghof Geschäftsbereiche erstmals nach der neuesten ISO-Version „ISO 9001:2015“ rezertifiziert. Welche Änderungen der Norm sind Ihnen dabei besonders positiv aufgefallen?
Es finden sich zahlreiche neue Aspekte in der Norm, die ich für die erfolgreiche Zukunft von Unternehmen als sehr wichtig erachte – zum Beispiel die Themen Risiko- und Wissensmanagement. Noch wichtiger: Diese neueste ISO-Revision regelt die Verantwortung für das Qualitätsmanagement neu. Zukünftig sind nicht mehr vorrangig die Qualitätsmanagementbeauftragten, sondern federführend die Geschäftsführer für das Qualitätsmanagementsystem verantwortlich. Das wird aus meiner Sicht dazu beitragen, dass wir bei Berghof das Thema Qualitätsmanagement noch mehr als ohnehin schon in den Köpfen aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verankern. Schließlich gibt es Nichts, dass sich nicht noch verbessern ließe.
